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Modelo ‘Projeto PI’ usa inteligência artificial para identificar itens defeituosos, danificados ou errados.
Mesmo com dúvidas sobre como a Inteligência Artificial está impactando positivamente a vida das pessoas, a Amazon destaca que a IA pode evitar equívocos no envio de produtos.
A Inteligência Artificial é uma aliada poderosa para aprimorar processos e garantir a satisfação dos clientes. Na era da IA, a precisão no envio de encomendas é crucial para a experiência do consumidor.
Inteligência Artificial na Amazon: O Projeto PI e suas aplicações
A empresa divulgou a implementação do ‘Projeto PI’, um modelo de IA inovador que utiliza tecnologia de visão computacional e IA generativa para identificar questões nos centros de atendimento relacionadas aos pedidos dos clientes. O ‘Projeto PI’ tem a capacidade de detectar produtos com defeitos, danificados ou com tamanhos e cores incorretos durante o processamento nos túneis de imagem da empresa, onde passam por digitalização e avaliação.
Os itens com problemas são analisados pelos colaboradores da Amazon, que decidem se podem ser comercializados com desconto na plataforma Second Chance. O principal objetivo é aprimorar a qualidade e a precisão dos envios da Amazon, o que poderia resultar em menos devoluções e contribuir para a criação de um sistema de remessas mais sustentável.
Além disso, a Amazon está utilizando sistemas generativos de IA para investigar as causas de danos ou erros nos pedidos dos clientes. Essa abordagem visa otimizar o sistema de atendimento da empresa, tornando-o mais eficiente e sustentável a longo prazo.
O ‘Projeto PI’ não é a única ferramenta de IA adotada pela Amazon com o intuito de promover práticas mais sustentáveis. Nos últimos anos, a empresa incorporou diversos modelos que auxiliam na redução do uso de embalagens, na monitorização da qualidade dos produtos em sua mercearia e na estimativa da pegada de carbono de cada item por meio de algoritmos.
Além disso, a Amazon Web Services (AWS), o braço de serviços em nuvem da empresa, está investindo significativamente em IA. Recentemente, lançou um serviço que disponibiliza acesso a uma variedade de modelos de IA desenvolvidos por diferentes empresas, ampliando ainda mais suas capacidades nesse campo em constante evolução.
Fonte: @ Ad News
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