Caito Maia, fundador da Chilli Beans, planeja consolidar a marca globalmente com avanço tecnológico e impacto rápido.
Quando se fala em consumidor, é comum lembrar de experiências passadas e de como o mercado evoluiu ao longo dos anos. O ex-presidente Juscelino Kubitschek ficou conhecido pelo seu plano de ’50 anos em 5′, que marcou época. Hoje, com a velocidade das mudanças tecnológicas, muitas vezes testemunhamos avanços que parecem 50 anos em meses. E em tempos de desafios como a pandemia, essa transformação se torna ainda mais evidente e acelerada.
Os consumidores de hoje estão cada vez mais exigentes e conectados, buscando soluções rápidas e eficientes. Nesse cenário, a experiência do cliente se torna fundamental para as empresas se destacarem no mercado. Adaptar-se a essa nova realidade é essencial para atender às demandas e expectativas do público-alvo. A evolução constante do comportamento do consumidor requer uma abordagem ágil e inovadora por parte das empresas, que precisam estar atentas às mudanças e prontas para se adaptarem rapidamente.
Caito Maia e a Importância do Consumidor na Evolução da Chilli Beans
Caito Maia, empreendedor por trás da Chilli Beans, rede brasileira de óculos e acessórios, destaca que a pandemia trouxe valiosas lições, superando desafios inimagináveis. ‘Foi um período extremamente desafiador. De repente, todas as lojas fechadas, sem rumo. Cheguei a temer que perderíamos tudo o que construímos. Mas reunimos nossa equipe, traçamos um plano de ação e hoje somos uma empresa ainda mais forte’, revelou o executivo em uma entrevista exclusiva ao Mercado & Consumo.
O Cliente no Centro das Estratégias da Chilli Beans
Caito ressalta a importância de manter o foco no consumidor em um cenário de competição acirrada. ‘O consumidor é a nossa prioridade. Mantemos um relacionamento próximo com os clientes, contamos com uma base sólida de 1 milhão de Chilli Lovers, investimos em ações de CRM e escutamos atentamente suas necessidades para lançar novos produtos e coleções’, destacou Caito.
Inovação e Diversidade de Produtos
Com um olhar atento ao consumidor, a Chilli Beans se destaca por seus constantes lançamentos. A empresa acredita na importância de se manter relevante para garantir o crescimento contínuo. ‘Nosso foco é construir histórias por meio de nossos produtos. Lançamos 44 coleções temáticas ao longo do ano, proporcionando novidades semanais em nossas lojas’, revelou Caito.
Inteligência Artificial e Experiência do Cliente
Alinhada com as inovações tecnológicas e o foco no consumidor, a Chilli Beans utiliza a Inteligência Artificial como uma aliada. ‘A IA é uma ferramenta poderosa disponível para todos. Aqui na Chilli Beans, somos entusiastas e já a utilizamos em diversas áreas, desde campanhas publicitárias até ferramentas operacionais’, ressaltou Caito.
Com uma abordagem centrada no cliente e na experiência do consumidor, a Chilli Beans se destaca como uma marca que acompanha de perto as rápidas transformações tecnológicas, garantindo um atendimento personalizado e inovador para seus clientes.
Fonte: @ Mercado e Consumo
Comentários sobre este artigo