A essência da mensagem está na forma como é expressa, não apenas nas palavras usadas.
O psicólogo Albert Mehrabian, em seus estudos, ressaltava a relevância da comunicação não apenas nas palavras ditas, mas também na forma como são expressas, no tom de voz e nas expressões faciais utilizadas durante o diálogo. Segundo Mehrabian, a comunicação verbal, vocal/paralinguística e corporal e facial são elementos essenciais a serem considerados. A reflexão que surge é sobre a importância de tais aspectos na comunicação interpessoal.
Além disso, a maneira como nos expressamos influencia diretamente nossas relações sociais e diálogos com os outros. O interlocutor atento não apenas às palavras ditas, mas também às nuances da comunicação não verbal, pode compreender melhor as mensagens transmitidas. Assim, a consciência sobre esses elementos pode aprimorar a qualidade das relações e dos diálogos cotidianos, promovendo uma comunicação mais eficaz e empática.
Comunicação: A Chave para Fortalecer Relações Sociais
Com base nesta teoria, existe uma frase que indivíduos emocionalmente inteligentes utilizam para ganhar respeito e fortalecer suas relações. Essa frase é simples, brilhante e contém palavras novas: ‘Não é o que você fala, é como você fala’.
A importância da mensagem não verbal na comunicação é evidente. Mehrabian e Wiener investigaram como as pessoas interpretam os sentimentos umas das outras quando as palavras não estão alinhadas com o tom de voz. Eles queriam descobrir se o conteúdo verbal era mais relevante do que o tom de voz.
As conclusões do estudo foram claras: quando as palavras não correspondem ao tom de voz, a percepção é baseada principalmente no tom de voz utilizado. Isso ressalta a importância das expressões faciais e do tom de voz na comunicação.
Outro estudo realizado por Mehrabian e Ferris examinou a relevância da imagem na comunicação. É essencial que nossas palavras estejam em sintonia com nossos gestos quando o receptor está absorvendo nossa mensagem. A congruência entre a mensagem verbal e a expressão corporal resulta em respostas mais precisas.
Estudos mais recentes, como o de Robin Dunbar, da Universidade de Oxford, corroboram essa teoria. Dunbar estimou que aproximadamente 80% das informações sobre relações sociais estão ligadas a sinais não verbais.
‘Dizem que apenas 7% da comunicação depende da linguagem verbal. Os 93% restantes se dividem em 55% de linguagem corporal e 38% de linguagem paraverbal’, conforme a ‘regra do 7-38-55 da comunicação’. No entanto, a comunicação interpessoal destaca que as palavras transmitem informações emocionais ao interlocutor.
Quando há conflito entre a linguagem verbal e não verbal, a confiança recai mais na expressão não verbal. Por isso, é crucial que a mensagem e a linguagem utilizada estejam alinhadas para uma comunicação eficaz.
Segundo os estudos anteriores, a chave para aprimorar a comunicação, ganhar respeito e fortalecer as relações está em como as palavras são transmitidas. Por exemplo, durante uma discussão com o cônjuge para estabelecer limites, se a expressão facial demonstrar ansiedade, a discussão pode se tornar mais intensa.
Lembrar que não é apenas o que é dito, mas como é dito, pode transformar a dinâmica da conversa. Ao compreender a importância da comunicação, podemos melhorar nossas interações e fortalecer os laços sociais de forma significativa.
Fonte: @ Minha Vida
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