O grupo italiano segue um plano estruturado para melhoria contínua dos serviços, com mobilização antecipada, digitalização do sistema, fortalecimento da rede e investimentos no setor.
A Enel se comprometeu a superar os padrões de qualidade estabelecidos no contrato de Concessão, visando melhorar o serviço de fornecimento de energia em São Paulo, evitando falhas e garantindo a satisfação dos clientes.
Com o objetivo de evitar a abertura de processo para tomar a sua Concessão, a empresa se comprometeu a ir além dos indicadores estabelecidos, obtendo uma Licença para operar com mais eficiência e qualidade. Além disso, a Enel também se comprometeu a manter a Autorização necessária para operar no estado, garantindo a continuidade do serviço de fornecimento de energia. A qualidade do serviço é fundamental para a satisfação dos clientes.
Concessão: Enel Investe em Melhoria Contínua dos Serviços
A Enel, grupo italiano, destacou em comunicado oficial que segue com um plano estruturado para melhorar continuamente os serviços. Esse Plano inclui investimentos no fortalecimento e modernização da rede, digitalização do sistema e ampliação da capacidade dos canais de comunicação com os clientes. Em caso de falhas repentinas, o plano prevê mobilização antecipada de equipes em campo em contingência e aumento significativo do quadro de eletricistas próprios.
A Enel informou que vai dedicar cerca de US$ 3,7 bilhões, aproximadamente R$ 20 bilhões, para sua operação no país. Cerca de 80% serão investidos no setor de distribuição de energia. A companhia seguirá prestando todos os esclarecimentos a autoridades para além dos indicadores, que são acompanhados constantemente pela Aneel, órgão regulador do setor.
Artigos Relacionados
Permissão e Autorização: Aneel Avalia Concessão da Enel-SP
A Aneel divulgou nota à imprensa informando que poderá instaurar processo com recomendação de caducidade (ou cassação) da concessão da Enel-SP junto ao Ministério de Minas e Energia. Já o ministério sinalizou que as falhas registradas podem afetar a avaliação da empresa no processo de renovação do contrato de concessão. A Enel registrou que, até 15 horas, restabeleceu a energia para cerca de 650 mil clientes e que, ontem à noite, por volta das 20 horas, 2,1 milhões de clientes estavam sem energia.
A empresa ressaltou que fortes chuvas atingiram a área de concessão na noite de sexta-feira, acompanhadas de ventos de até mais de 100 quilômetros por hora (Km/h). No momento, técnicos da companhia seguem trabalhando para reconstruir trechos da rede elétrica danificados e restabelecer o serviço para cerca de 1,45 milhão de clientes impactados.
Licença e Concessão: Enel Trabalha para Restabelecer Serviço
Os bairros afetados pelo temporal são: Santo Amaro, Jardim São Luís, Socorro, Pinheiros, Americanópolis, Vila Andrade, Jardim Vaz de Lima, Alto de Pinheiros, Jardim Martini e Jardim Mariane, a maior parte na Zona Sul da capital. Além de São Paulo, os municípios mais afetados são: Taboão da Serra, Cotia, São Bernardo do Campo, Santo André e Diadema. A companhia reforçou as equipes em campo com até 2500 técnicos e está recebendo apoio de equipes do Ceará e do Rio de Janeiro.
Fonte: @ Valor Invest Globo
Comentários sobre este artigo