Brasileira Jenniffer Rocha condenada pela agressão a cliente de plataforma de entregas de comida após discussão. Contas suspensas: identidades verificadas, substitutos encontrados no aplicativo de entregas indiscriminas. Nova conta necessária.
Uma entregadora brasileira de comida em Londres que deu uma mordida no polegar de um cliente segue desempenhando suas funções para uma plataforma de entrega – mesmo após ter tido sua conta temporariamente suspensa.
A entregadora, que já causou certo rebuliço por conta do incidente, está se mostrando perseverante em sua função em meio à controvérsia. Mesmo diante dos desafios, essa entregadora demonstra determinação e profissionalismo, superando obstáculos com garra.
Rocha, a Entregadora de Comidas de Aldershot
Jenniffer Rocha, uma motorista de entregas de 35 anos de Aldershot, no Sudeste do Reino Unido, admitiu sua culpa em um caso de lesões corporais graves relacionado a uma entrega de pizza em dezembro de 2022. Trabalhando de forma legal no país, Rocha viu sua conta na plataforma Deliveroo cancelada após comparecer ao tribunal. Mesmo com a suspensão de sua conta, em abril, a BBC a flagrou entregando comida, aparentemente usando outra identidade na Deliveroo. Uma segunda conta que Rocha acessava também foi suspensa.
Os Desafios dos Entregadores e os Controles nas Plataformas de Entregas
Em casos como o de Rocha, algumas plataformas permitem que entregadores identifiquem ‘substitutos‘ para trabalhar em seu lugar quando necessário. As gigantes no ramo de entregas – como Deliveroo, Just Eat e Uber Eats – anunciaram recentemente a intensificação dos procedimentos de verificação de identidades dos entregadores substitutos.
O incidente controverso entre Rocha e Stephen Jenkinson ocorreu em 14 de dezembro de 2022, quando uma simples entrega de pizza se transformou em uma discussão. Jenkinson, ao não buscar o celular para fornecer o código de entrega, acabou confrontando Rocha na rua, resultando em um incidente violento em que ambos saíram feridos.
A Importância dos Controles nas Plataformas de Entrega
A repercussão do confronto entre Rocha e Jenkinson levou a empresa Deliveroo a classificar o episódio como ‘horrendo’. Rocha, posteriormente, se declarou culpada da acusação de lesão corporal grave em março. No entanto, mesmo com a condenação, foi observado que ela continuou realizando entregas em Aldershot, utilizando uma nova conta para acessar a plataforma Deliveroo, sem que a empresa originalmente responsável por sua conta estivesse ciente.
Diante desses acontecimentos, o Deliveroo e outras empresas do ramo anunciaram medidas para impedir o uso indevido de suas plataformas, incluindo o cancelamento imediato de contas relacionadas a incidentes graves. Reforçando os procedimentos de registro e introduzindo tecnologias de verificação de identidade para entregadores substitutos, as empresas buscam garantir a segurança e a integridade de suas operações.
Fonte: © G1 – Globo Mundo
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