Delfia reduziu falhas em até 63% com projeto que melhorou visibilidade e processamento de dados em infraestrutura complexa de sistemas legados e banco de dados.
A HCosta, escritório de advocacia que representa alguns dos maiores bancos brasileiros em ações de cobrança, adotou a solução da Datadog, plataforma norte-americana unificada de visualização de aplicações e infraestrutura, que é uma ferramenta essencial para a TI. Essa adoção visa melhorar a eficiência e a produtividade no gerenciamento de dados e informações.
O projeto foi entregue pela Delfia, consultoria de soluções digitais conhecida anteriormente como Econocom, que é especializada em tecnologia e informática. A implementação da solução da Datadog permitirá que a HCosta tenha uma visão mais clara e integrada de suas operações, o que é fundamental para a TI em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. Com essa solução, a HCosta estará mais preparada para enfrentar os desafios do futuro.
Desafios de TI na HCosta
A HCosta, uma empresa especializada em representação jurídica de instituições financeiras, enfrentava problemas significativos em sua infraestrutura de tecnologia da informação (TI). A degradação de serviços no banco de dados e a dependência de sistemas legados e ilhas de processamento complexas impactavam negativamente nos resultados do negócio. Além disso, a empresa precisava de uma solução para melhorar a visibilidade e a gestão de sua infraestrutura de TI.
Busca por uma solução
A HCosta estava procurando por um software que pudesse auxiliar os sistemas de TI, fornecendo previsibilidade em relação à indisponibilidade, latência de serviços e visibilidade de toda a infraestrutura. A empresa precisava de uma ferramenta que pudesse monitorar o core da companhia e fornecer insights para melhorar a gestão de sua infraestrutura de TI.
Implementação da solução
A Delfia, uma empresa especializada em práticas de ITSM e service desk, foi contratada para implementar a solução. A equipe da Delfia criou funções conectadas com os KPIs da HCosta, permitindo que a equipe monitorasse o core da companhia. A ferramenta foi alimentada com o ‘motor principal’ da operação, incluindo a parte de produção, geração de boleto e acordo, e a parte judicial. Com isso, a HCosta conseguiu ter visão do que conversa com o quê e o que depende do que.
Resultados
Com a implementação da solução, a HCosta reduziu as interferências de falhas sistêmicas no ‘caminho crítico’ de negócios em até 63%. Além disso, houve uma redução de incidentes em 55% e outros benefícios, como a construção das estruturas de KPIs, o melhor entendimento do ambiente e elaboração de planos de ações de forma evolutiva do ecossistema digital e das aplicações. A HCosta também conseguiu capturar gargalos imperceptíveis para o humano, ganhando mais 10, 15, 20 minutos no final do dia.
Sobre a HCosta e a Delfia
A HCosta foi fundada em 1995 e tem como especialidade representação jurídica de instituições financeiras. Entre seus clientes estão Bradesco, Santander, Safra, Banco Original, Agi, Banco Volkswagen e RCB. A Delfia, por sua vez, é uma empresa brasileira focada em práticas de ITSM e service desk, fundada em 2002. Em 2023, o faturamento da Delfia foi de R$ 166 milhões.
Fonte: @Baguete
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