Diego Barreto, CEO do iFood, fala sobre novo braço financeiro, IA e mercado de restaurantes.
Após conquistar o delivery em restaurantes com aproximadamente 85% de participação de mercado entre as plataformas, o iFood expandiu seus serviços para entregas de supermercado e vale benefício. Agora, a empresa se prepara para explorar um novo mercado: o de banking. Afinal, 0,53% do PIB circula por suas plataformas.
O iFood não para de inovar e se reinventar, sempre utilizando tecnologia de ponta para oferecer soluções cada vez mais completas aos seus usuários. Com sua atuação diversificada, a empresa se destaca como uma referência no setor de delivery, mostrando que está sempre um passo à frente da concorrência.
iFood: Inovações na Plataforma de Delivery
O iFood, empresa líder no mercado de delivery, está ampliando sua participação com o lançamento do iFood Pago. Essa iniciativa visa oferecer crédito para os 350 mil restaurantes parceiros da plataforma. Em entrevista exclusiva ao programa É Negócio, Diego Barreto, CEO do iFood, destaca a importância dos dados e pontos de contato com os restaurantes para atender às necessidades do setor.
Barreto ressalta que a estratégia do iFood não é concorrer com os bancos tradicionais, mas sim fornecer soluções personalizadas para os restaurantes. A empresa planeja alcançar uma carteira de crédito de R$ 1 bilhão em cinco anos, além de oferecer uma máquina com ferramenta de CRM para fidelizar os clientes dos estabelecimentos.
A máquina desenvolvida pelo iFood permite identificar os clientes que frequentam os restaurantes, tanto no mundo online quanto offline. Com isso, os donos dos estabelecimentos podem criar campanhas específicas para atrair e reter clientes. Atualmente em fase de testes, cerca de 30 mil máquinas estarão operando até o final do ano.
Quando questionado sobre a possibilidade de oferecer serviços bancários para pessoas físicas, Barreto menciona que a empresa está avaliando essa opção dentro de seu ecossistema. O iFood também está explorando o uso de inteligência artificial para aprimorar seus serviços, com destaque para a crescente demanda por entregas, que passaram de 10 mil por mês para impressionantes 96 milhões em uma década.
A inteligência artificial desempenha um papel fundamental no iFood, sendo responsável por orientar diversas decisões na companhia. Barreto revela que a empresa criou uma vice-presidência dedicada exclusivamente a essa tecnologia. Na entrevista, disponível no link abaixo, o CEO detalha como a IA é aplicada, aborda questões como fraudes na plataforma, desenvolvimento de produtos e a relação com os entregadores.
Com um foco constante em inovação e tecnologia, o iFood continua a expandir sua presença no mercado, oferecendo soluções cada vez mais personalizadas e eficientes para seus restaurantes parceiros. A empresa se destaca não apenas pela sua atuação no setor de delivery, mas também por sua abordagem centrada no cliente e na qualidade dos serviços oferecidos.
Fonte: @ NEO FEED
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