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A digitalização impulsionou o balanço financeiro do setor de serviços no primeiro trimestre, com destaque para a operação de autoatendimento.
O início de 2024 trouxe consigo desafios e oportunidades para o KFC, de acordo com o relatório financeiro e operacional divulgado pelo Grupo IMC (International Meal Company). A digitalização foi um dos pontos de destaque, com a marca investindo em novas tecnologias para aprimorar a experiência do cliente.
Nesse cenário de constantes mudanças, a digitalização se mostrou essencial para impulsionar a transformação e a inovação no setor de fast food. A adoção de novas ferramentas e soluções tecnológicas permitiu ao KFC se manter relevante e competitivo no mercado, destacando-se como uma marca que acompanha as tendências do mundo digital. financeiro operacional
Transformação Digital no Setor de Serviços de Alimentação
Uma das líderes no setor de serviços de alimentação nacional, a empresa, responsável pela operação da marca no Brasil, ressaltou o avanço significativo na digitalização e um índice histórico de consideração da marca, atingindo 11,8% segundo a YouGov. A digitalização tem sido um ponto crucial nesse cenário de transformação, impulsionando a inovação e a eficiência operacional.
Inovação e Tecnologia Impulsionam a Marca
O avanço no processo de digitalização foi um dos pontos fortes, com totens de autoatendimento presentes em 88% das operações nacionais, um crescimento de oito vezes em comparação ao primeiro trimestre de 2023, representando 42% das vendas digitais no primeiro trimestre de 2024. As transações tiveram um aumento expressivo de 863% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Expansão e Crescimento na Era Digital
As vendas via delivery cresceram 33,5% no mesmo período, evidenciando a importância da digitalização no setor de serviços de alimentação. Investimentos em inovação e melhorias na experiência do cliente também contribuíram para um cenário positivo, impulsionando o balanço financeiro da empresa.
Fortalecimento da Marca e Experiência do Cliente
A marca lançou promoções inovadoras, como a parceria com a NFL, que impulsionou o tráfego nos restaurantes, destacando a importância da tecnologia na operação e no marketing. Além disso, as vendas nas mesmas lojas cresceram 1,2% em relação ao primeiro trimestre de 2023, enquanto as vendas totais da rede aumentaram mais de 21%.
Expansão e Foco na Qualidade da Experiência
O lançamento dos Cubinhos de Frango, produto feito 100% com peito de frango, ampliou as ocasiões de consumo, oferecendo novas opções para os clientes e evidenciando a inovação no setor. Atualmente com 192 unidades, o KFC Brasil está focado em um plano de expansão de novas unidades e modelos de negócios para popularizar e fortalecer a marca no mercado, garantindo uma operação saudável e mantendo a qualidade na experiência dos clientes.
Fonte: @ Ad News
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