Estudo revela quais produtos cabem em quais canais e termos: canais diferentes, meios escolhidos, feiras, atacadistas, farmácias, minimercados, lojas tradicionais.
21% dos compradores empregam, em média, seis canais diferentes. A informação é apresentada pela Kantar no estudo Omnichannel Latam 2024. Os meios adotados nesse cenário incluem: feiras, supermercados, atacadistas, farmácias, minimercados e lojas convencionais.
Enquanto os compradores estão cada vez mais diversificando suas opções de compras, é fundamental para os consumidores conhecerem as preferências e hábitos de consumo desse público variado. Adaptar as estratégias de marketing de acordo com as tendências de compra dos compradores pode ser a chave para alcançar o sucesso no mercado atual.
Comportamento dos Compradores na América Latina
Marcela Botana, Diretora de Desenvolvimento de Mercado Latam da Kantar, observa que o aumento no número de compradores latinos sugere uma preferência por um número diversificado, porém gerenciável, de lojas para atender suas necessidades. Esta tendência indica que os consumidores ainda valorizam a conveniência e a variedade na hora de fazer suas compras.
No cenário de crescimento entre 2022 e 2023, são destacados os canais que oferecem melhor custo-benefício, influenciados pela inflação. Os mercados de bairro e as lojas de conveniência registram um aumento de 28%, seguidos pelos atacadistas com 24% e as lojas de descontos com 23%. Essa variação reflete a busca dos compradores por opções econômicas e acessíveis.
Mesmo com o avanço do comércio eletrônico, que já atinge 30% de penetração na região latino-americana, as lojas tradicionais e os supermercados mantêm sua relevância na rotina dos compradores. Os latino-americanos preferem o e-commerce em sites ou aplicativos de redes físicas, além do WhatsApp, para realizar suas compras, representando 12% de penetração cada.
Os hipermercados, supermercados e lojas de descontos são geralmente escolhidos para reposição, enquanto os atacadistas são mais procurados para compras em grande quantidade. Já minimercados e estabelecimentos do comércio tradicional são opções para as necessidades diárias ou urgentes dos consumidores.
Quanto à categoria de produtos, os alimentos são mais consumidos em hipermercados, itens de saúde e beleza em farmácias, e produtos de limpeza em lojas de desconto. Essa distribuição revela oportunidades para a indústria se adaptar às preferências dos compradores em diferentes canais de vendas.
Lenita Vargas, Diretora de Compras e Varejo da Kantar, destaca um movimento de consolidação multicanal no varejo latino-americano nos últimos anos. Os compradores têm reduzido a exploração de novos canais, consolidando suas escolhas nos meios de compra, o que indica uma tendência de estagnação até 2024. Esta mudança de comportamento influencia diretamente a forma como os compradores interagem com os diversos canais de vendas disponíveis.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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