Estudo da Nodus, encomendado pela Meta, revela preferências de compras dos brasileiros em 2024: canais online e físicos, formato híbrido.
Nesta semana, durante o Summit de Desempenho, a Meta trouxe à tona estudos sobre a temporada de compras deste ano e a relevância dos canais online e físicos para as vendas. A pesquisa revelou as preferências do consumidor para o período, destacando a busca pela conveniência e personalização nos compras.
Além disso, foi discutido o impacto das aquisições nos resultados das empresas, ressaltando a importância de estratégias eficazes para adquirir novos clientes. O evento enfatizou a necessidade de adaptar as estratégias de compras às demandas do mercado atual, visando atender às expectativas dos consumidores de forma assertiva.
Compras na Temporada de Compras 2024
Muitos compradores optam por adquirir no formato híbrido (Crédito: Eak/Shutterstock) O estudo foi conduzido pela Nodus, a pedido da Meta, com mil compradores brasileiros acima de 18 anos. As entrevistas revelam que 79% dos consumidores estão interessados em realizar compras durante a temporada de compras de 2024. Alguns (75%) planejam aproveitar a Black Friday para efetuar as compras de Natal. Já 76% aguardam ansiosamente a temporada para realizar suas aquisições. O que os consumidores buscam? Para a temporada de compras deste ano, os consumidores desejam adquirir produtos de quatro categorias distintas e de duas categorias de serviços. Em relação aos produtos, os consumidores estão de olho em eletrônicos (54%), eletrodomésticos (53%), moda e beleza (36%), saúde e alimentação (36%) e alimentos (27%). Enquanto isso, entre os serviços, os consumidores buscam streaming de vídeo (33%), entrega de comida ou supermercado (24%), pacotes de viagem ou programas de milhas (24%), planos de academia ou bem-estar (19%) e transporte por aplicativo (18%). O que chama a atenção dos consumidores para as compras na temporada são: cashback (73%), preço (65%), promoções (62%), frete grátis (53%), cupons de desconto (39%) e qualidade dos produtos (37%). A conveniência desempenha um papel crucial para 80% dos consumidores na hora de decidir. Enquanto 69% desejam experiências de compra personalizadas com base em seus interesses e preferências. Personalização em alta Considerando a conveniência, 64% dos consumidores armazenam informações pessoais em sites. A Meta destaca que a inteligência artificial pode ser uma aliada na personalização dos produtos e serviços recomendados para o cliente. De acordo com a pesquisa, 56% dos consumidores concordam que gostariam de utilizar IA para aprimorar a experiência na Temporada de Compras 2024.
Canais de Compras
Onde os consumidores realizam suas compras? Além disso, a pesquisa sugere que as transações de compra envolvem tanto o ambiente online quanto o físico. Embora a maioria (58%) tenha a intenção de pesquisar e adquirir online, 25% optarão pelo formato híbrido e 17% pelas lojas físicas. Existem outras opções que combinam os canais de venda: 11% irão pesquisar online e adquirir em lojas físicas, 8% preferem pesquisar e adquirir online, mas retirar a compra em lojas físicas e 6% farão pesquisa em loja física, mas realizarão compras online. As redes sociais desempenham um papel fundamental na busca online. Aproximadamente 78% visitam páginas de lojas no Facebook e/ou Instagram para auxiliar na decisão de compra e 77% leem comentários nas redes sociais sobre o produto que desejam adquirir.
Fonte: @ Meio&Mensagem
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