A assistente de IA da empresa estará disponível a partir de julho, sendo a terceira edição do WhatsApp Business.
PIX, ícone verificado e IA: as novidades do WhatsApp Business anunciou nesta quinta-feira (6), um novo pacote de ferramentas para empresas que utilizam o WhatsApp Business para fechar negócios, como a inclusão do Pix como meio de pagamento, ícone de verificação e uma nova fase de uso da inteligência artificial no app.
Além disso, o WhatsApp Empresarial também traz outras funcionalidades importantes, como a integração de catálogo de produtos e respostas automáticas. Com o WhatsApp Para Negócios, as empresas podem se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes, proporcionando uma experiência mais completa e interativa. A utilização do WhatsApp Para Negócios tem se mostrado cada vez mais essencial para as empresas que buscam expandir suas vendas e melhorar o atendimento ao cliente.
WhatsApp Business: Novidades e Estratégias no Mercado
No anúncio realizado na terceira edição do ‘Conversations’, evento global da Meta para os negócios de mensagens instantâneas, o destaque foi para as inovações do WhatsApp Business. Considerado um mercado estratégico para o WhatsApp junto da Índia e da Indonésia, o Brasil teve a oportunidade de receber o Conversations pela primeira vez.
Realizado em São Paulo (SP), o evento híbrido foi um sucesso, com a presença de 1,2 mil pessoas presencialmente e transmissão ao vivo para 800 mil pessoas. Uma das grandes novidades anunciadas foi a integração do Pix como opção de pagamento dentro do WhatsApp Business, expandindo as possibilidades para os empreendedores.
Além disso, Mark Zuckerberg, CEO da Meta, revelou a expansão da inteligência artificial para o Brasil, trazendo a assistente de IA em português a partir de julho. Com foco no treinamento de robôs de chat para oferecer suporte aos clientes de forma mais eficiente, a Meta busca melhorar a experiência no WhatsApp Business.
As ferramentas de entrega otimizada também foram destacadas, permitindo que as empresas direcionem mensagens específicas para clientes interessados, personalizando a comunicação. Essa abordagem visa superar o desafio de transmitir confiança aos clientes em relação aos pequenos negócios no WhatsApp.
Uma das iniciativas para fortalecer a credibilidade é a introdução do selo verificado para o WhatsApp Business, conhecido como ‘Meta Verified’. Esse pacote de assinaturas oferece proteção de conta proativa, suporte especializado e o selo de verificação, auxiliando os criadores de conteúdo a expandirem sua presença de forma mais segura.
A implementação dessas melhorias no WhatsApp está sendo feita gradualmente, não apenas no Brasil, mas também na Colômbia, na Índia e na Indonésia. Apesar das inovações em IA, a empresa reconhece a importância do contato direto por voz, e por isso está em fase de testes para implementar a opção de ligação na plataforma.
Por fim, a Meta anunciou atualizações em sua plataforma de anúncios, visando auxiliar os anunciantes em todas as etapas e aprimorar o desempenho das campanhas, especialmente no Instagram e Facebook. Com essas novidades, o WhatsApp Business se consolida como uma ferramenta essencial para as empresas que buscam se destacar no mercado digital.
Fonte: @ Ad News
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