Fintech da Riachuelo recupera R$688 mil com assistente virtual baseado em estratégias de negociações com clientes inadimplentes.
(Imagem: Divulgação) Fonte: -A+A A Midway, fintech do grupo Riachuelo, implementou uma assistente virtual com base em inteligência artificial criada pela Monest, empresa especializada em negociação de ativos, para melhorar o suporte aos clientes, ampliar a operação e diminuir despesas.
Com a nova ferramenta, a empresa busca agilizar as tratativas com os clientes, facilitando a transação de forma mais eficiente. Além disso, a assistente virtual contribui para a realização de acordos de forma mais rápida e precisa, otimizando o processo de negociação.
Negociação Estratégica com Assistente Virtual Mia
Batizada de Mia, a plataforma inovadora oferece uma abordagem única para a negociação com devedores, prometendo aprimorar as técnicas de tratativa e a eficácia das transações. A ferramenta permite um acompanhamento detalhado das negociações em tempo real, otimizando o desempenho na recuperação de dívidas.
Resultados Expressivos em Acordos com Clientes Inadimplentes
Com uma média impressionante de 23 segundos para iniciar o atendimento via WhatsApp, a Mia conseguiu fechar 1.329 acordos com clientes inadimplentes da Midway em apenas 35 dias. O montante recuperado, totalizando R$ 688.164,18, reflete a eficácia da abordagem baseada na plataforma.
Desempenho Superior e Retenção de Clientes
A assistente virtual Mia se destaca com uma média de 18 minutos para fechar acordos com cada cliente inadimplente, superando em 315% o desempenho de métodos tradicionais de negociação. Além disso, a plataforma alcançou mais de 95% de retenção no atendimento, evidenciando a eficiência de sua estratégia.
Retorno sobre o Investimento e Sucesso nas Negociações
Com um aumento significativo de 227% no retorno sobre o investimento (ROI), a Mia comprova sua eficácia na recuperação de dívidas e na geração de acordos vantajosos. Sua abordagem inovadora e focada em resultados tem sido fundamental para alcançar sucesso em negociações com clientes inadimplentes.
Fonte: @Baguete
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