Rede inova com assistente multimodelo que integra tecnologia de inteligência artificial generativa. Piloto do projeto começou, prestando informações captadas.
Alexandre Arnold, CTO da Panvel, é responsável pela implementação de tecnologias inovadoras, incluindo a utilização de um robô com base em inteligência artificial. A Panvel, renomada rede de farmácias do Sul do Brasil, se destaca por investir em soluções avançadas, como a integração do ChatGPT, da OpenAI, e do Claude, da Anthropic, para aprimorar a experiência dos clientes.
A implementação bem-sucedida da IA na Panvel demonstra o compromisso da empresa com a inovação e a excelência no atendimento. A inteligência artificial tem revolucionado a maneira como as empresas interagem com seu público, proporcionando soluções eficientes e personalizadas para as necessidades do mercado.
Inteligência Artificial na Orientação Farmacêutica: Sofia em Ação
Batizada como Serviço de Orientação Farmacêutica com Inteligência Artificial (Sofia), essa solução inovadora está revolucionando a forma como os colaboradores lidam com questões do dia a dia nas farmácias. A inteligência artificial, representada pela Sofia, atua como uma assistente multifuncional, fornecendo informações essenciais que vão desde interações medicamentosas até diretrizes regulatórias da Agência Nacional de Saúde (Anvisa).
A tecnologia e inovação por trás da Sofia permitem que ela capte informações relevantes de diversas fontes, como bulas de medicamentos e normas da Anvisa, para oferecer um suporte completo aos profissionais de saúde. Esse projeto piloto, que teve início em abril deste ano em cinco farmácias da rede em Porto Alegre, rapidamente se expandiu, alcançando atualmente 400 lojas que já adotaram essa ferramenta de inteligência artificial generativa.
O crescimento exponencial do uso da Sofia é evidente, com um aumento constante no volume de interações. Em um período de dois dias do mês de junho, por exemplo, a Sofia recebeu um total de 1,8 mil mensagens, sendo 800 em um dia e mil no seguinte. Esse ritmo ascendente reflete a confiança e a eficácia dessa assistente virtual na prestação de informações precisas e atualizadas.
A expectativa é que, até o final deste mês, todas as unidades da Panvel Farmácias estejam totalmente integradas à Sofia, aproveitando ao máximo os benefícios oferecidos por essa assistente de inteligência artificial. Com a Sofia ao seu lado, os colaboradores terão acesso a um suporte personalizado e eficiente, impulsionando a eficiência e a qualidade do atendimento em cada loja da rede. A combinação de tecnologia de ponta, inteligência artificial e inovação está transformando a maneira como a informação é compartilhada e utilizada no ambiente farmacêutico.
Fonte: @Baguete
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