BC desenvolveu a base do sistema financeiro aberto para super apps; instituições correm para integrar dados e serviços financeiros.
Mais de metade dos clientes de bancos não têm conhecimento sobre o financeiro aberto – revela um estudo realizado pela Zetta, entidade que representa empresas de tecnologia financeira. No entanto, mesmo sem compreender, é provável que em algum momento se deparem com produtos e serviços financeiros que são desenvolvidos ou aprimorados a partir do financeiro aberto.
É importante ressaltar a importância de promover a transparência e a inovação no sistema financeiro aberto. Ao adotar práticas que fomentem a integração de dados e a interoperabilidade entre as instituições financeiras, é possível impulsionar a criação de soluções mais acessíveis e personalizadas para os clientes, tornando o mercado financeiro mais dinâmico e inclusivo.
Transformando o Sistema Financeiro Aberto com Super Apps
Um exemplo interessante de como o sistema financeiro está evoluindo são os chamados ‘super apps’, uma tendência que várias instituições estão adotando para revolucionar a experiência financeira das pessoas. Há cerca de três anos, o conceito de open finance foi introduzido pelo Banco Central, estabelecendo uma estrutura inovadora que combina tecnologia e regulação para viabilizar o compartilhamento de dados entre indivíduos e diferentes instituições financeiras, independentemente de serem clientes dessas instituições.
Com o sistema financeiro aberto, informações que anteriormente eram restritas a um único banco agora podem ser compartilhadas com outras instituições, alimentando assim uma base de dados comum. Esse é o cerne dos super apps, conforme explicado por Otávio Damaso, diretor de regulação do BC. As instituições financeiras buscam envolver os usuários em seus aplicativos, utilizando a plataforma do open finance para acessar dados de clientes provenientes de diversos bancos.
Mas afinal, o que é um super app? É uma aplicação que oferece ao consumidor a conveniência de adquirir e gerenciar diversos produtos financeiros em um único local, independentemente da instituição financeira ou empresa que os oferece. Gueitiro Genso, especialista em serviços financeiros, destaca que essa mudança significativa proporcionará aos usuários a facilidade de encontrar e selecionar ofertas de forma mais eficiente, simplificando assim sua experiência como consumidores.
Na prática, isso implica dizer adeus aos múltiplos aplicativos bancários e de cartões instalados nos dispositivos móveis, sem perder o acesso aos serviços financeiros essenciais. Considerando que o brasileiro possui em média seis contas bancárias, a consolidação dessas operações em um único aplicativo resultará em uma otimização do espaço de armazenamento nos celulares.
Os benefícios do sistema financeiro aberto e dos super apps vão além da conveniência, conforme destaca Samuel Freire Jr, líder da área de open finance do Sistema Ailos, que reúne 13 cooperativas de crédito. Ele ressalta que a competição no setor bancário está migrando do foco exclusivo em produtos para uma abordagem centrada na experiência do cliente, visando construir jornadas fluidas, rápidas, seguras e amigáveis.
Gueitiro Genso complementa afirmando que a competição entre os bancos agora se concentra em quem compreende melhor as necessidades dos consumidores, abrindo espaço para atender os usuários de forma mais abrangente. Com a facilidade de trocar de instituição financeira, os bancos estão se esforçando para oferecer uma experiência completa aos clientes, permitindo que gerenciem todas as suas atividades financeiras em um único aplicativo.
Essa nova abordagem no setor financeiro está impulsionando uma mudança significativa, onde a prioridade é proporcionar aos usuários uma experiência personalizada e eficiente, alinhada com as expectativas e demandas do mercado atual. A competição agora se concentra na capacidade de oferecer um serviço excepcional e conquistar a fidelidade dos clientes, transformando assim a maneira como as pessoas interagem com o sistema financeiro.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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